Społeczeństwo

Obsługa informatyczna firmy? Postaw na outsourcing

Outsourcing IT Warszawa – aktualne trendy i prognozy na przyszłość

Obsługa informatyczna firmy? Postaw na outsourcing
Żyjemy w epoce niespotykanego rozwoju technologii informatycznych. Dla coraz większej ilości firm komputery i internet stają się podstawą działalności, co pociąga za sobą konieczność albo zwiększenia nakładów na IT, bądź szukania alternatywnych rozwiązań. Jednym z nich jest cieszący się coraz większą popularnością outsourcing IT, czyli powierzenie zadań związanych z IT zewnętrznej firmie.

Dlaczego outsourcing IT jest na wznoszącej fali? Przyczyn takiego stanu rzeczy jest wiele. Głównym argumentem dla właścicieli przedsiębiorstw są niezwykle dynamiczne zmiany i nowe trendy związane z IT, którym muszą sprostać. Sztuczna inteligencja czy cyberbezpieczeństwo, to jedne z nich. Aby stawić czoła zachodzącym procesom, firmy muszą nie tylko inwestować w szkolenia, ale także powiększać działy IT, zatrudniać nowych specjalistów, a to pociąga za sobą koszty i to niemałe. Nic więc dziwnego, iż outsourcing staje się coraz popularniejszym rozwiązaniem. Tendencje te doskonale obrazuje raport firmy Gartner. Jak czytamy w dokumencie, w 2018 roku wydatki na IT na całym świecie wzrosły o ponad 6 proc. w stosunku do roku poprzedniego, osiągając poziom ponad 6 bilionów dolarów.

Outsourcing IT firmy, czyli co?
Jak może wyglądać taka współpraca? Tak naprawdę wszystko zależy od potrzeb i oczekiwań klienta. W głównej mierze sprowadza się do ona do helpdesku, czyli pomocy udzielanej telefonicznie, bądź poprzez czat. Firma outsourcingowa deklaruje dyspozycyjność w określone dni i godziny oraz czas reakcji na zgłoszenie. W przypadku bardziej skomplikowanych problemów, pracownik firmy outsourcingowej może przyjechać do klienta, aby ocenić sytuację i naprawić błąd na miejscu. Generalnie forma współpracy w zakresie IT jest wypracowywana wspólnie i jest odpowiedzią na aktualne problemy, wyzwania i specyfikę działalności firmy, która zdecydowała się na outsourcing IT. Innym, często stosowanym rozwiązaniem są cykliczne, całodzienne dyżury u klienta, które pozwalają nie tylko na naprawę błędów, ale również szersze spojrzenie na procesy w firmie, zaproponowanie nowych rozwiązań itp.

Outsourcing IT zalety
Powierzenie zadań związanych z IT zewnętrznej firmie niesie ze sobą wiele korzyści. Oto one:
1. Niższe koszty – przejrzysta umowa, określony zakres obowiązków oraz jasny sposób rozliczania się za pracę z firmą outsourcingową pozwala na obniżenie kosztów związanych z koniecznością zatrudniania własnych specjalistów, szkoleń czy zakupu nowych technologii do biura.
2. Dostęp do wysokiej klasy specjalistów i szerokiej gamy usług – firma outsourcingowa dostosowuje swój zakres obowiązków, wykonywanych czynności do oczekiwań klienta, oferując pomoc wielu specjalistów i dając tym samym dostęp do szerokiej fachowej wiedzy ekspertów w tej dziedzinie.
3. Bezpieczeństwo funkcjonowania, stabilność działania firmy – dzięki optymalizacji procesów w firmie i korzystaniu z zewnętrznych usług, przeniesieniu całości lub części infrastruktury.
4. Poprawa efektywności działania, skupienie się na zarabianiu, a nie procesach w firmie – dzięki błyskawicznej pomocy zewnętrznych specjalistów, dostępowi do najlepszej wiedzy i rozwiązań informatycznych firma działa lepiej, sprawniej, efektywniej.

Której firmie powierzyć infrastrukturę informatyczną i sprawne działanie IT? Sprawdź.
Outsourcing IT Warszawa – zobacz więcej

IT dla firm w Polsce
Wydatki na IT na świecie liczone w bilionach dolarów nie pozostają bez wpływu na tendencje w Europie i naszym kraju. Przedsiębiorcy coraz częściej środki na IT przeznaczają na zewnętrznych dostawców, zamiast własny dział specjalistów. Jak przewiduje raport Global Industry Analytics, w 2020 roku, wydatki na ten cel osiągną poziom 220 mld dolarów. W Polsce, jak wylicza GUS, z usług firm outsourcingowych korzysta już ponad 70 proc. organizacji. Co pocieszające, rośnie tendencja udziału w rynku outsourcingu IT rodzimych firm z Europy kosztem tych z Chin czy Indii.
Dlaczego właściciele przedsiębiorstw wybierają specjalistów z zewnętrznych firm, zamiast zatrudnić swoich? Głównym powodem takiego stanu rzeczy jest niedobór specjalistów na rynku pracy. Taki pracownik musi być nie tylko świetnie opłacany, ale również mieć dostęp do aktualnej wiedzy, najlepszych technologii i szkoleń. Poza tym, pracodawcy boją się utraty takiego specjalisty z powodu bardzo częstych roszad na tym rynku. Podsumowując, sam proces zatrudnienia, wdrożenia i przeszkolenia takiej osoby jest zbyt długi i drogi, by firma mogła sobie pozwolić na ciągłe inwestycje w kadrę. Lepszym rozwiązaniem jest więc pomoc zewnętrznych specjalistów, dostęp do szerokiej bazy fachowców o różnych specjalizacjach w dziedzinie IT.

Usługi w chmurze
Rośnie nie tylko popularność outsourcingu IT, ale także rozwiązań chmurowych. Firmy coraz częściej przenoszą swoje dane do chmury, bądź robią to częściowo, korzystając z chmury hybrydowej. Głównym czynnikiem, który ich do tego skłania jest dostęp do nowoczesnej infrastruktury oraz oszczędność związana z brakiem kosztów związanych z utrzymaniem i rozbudową własnej infrastruktury IT. W końcu firmy płacą jedynie za wykorzystaną w danym okresie rozliczeniowym przestrzeń. Raport Gartnera szacuje, że tylko na usługi w chmurze firmy na całym świecie wydadzą w przyszłym roku ok. biliona dolarów.
Poznaj rozwiązania chmurowe PMD Cloud – Chmura dla firm – zobacz więcej

Bezpieczeństwo IT
Informacje o coraz częściej pojawiających się atakach na sieci komputerowe, banki, telefony sprawiają, że zagrożeni czują się również właściciele firm. Coraz większym zainteresowaniem cieszą się zatem audyty bezpieczeństwa IT, analiza aktualnych zabezpieczeń oraz wdrożenie usług, które zapewnią bezpieczeństwo kluczowym danym w firmie. Wyciek danych to nie tylko strata finansowa, ale także straty wizerunkowe, a często także spadki cen akcji. Myśląc o bezpieczeństwie IT, ochronie kluczowych zasobów i danych warto pamiętać, iż obowiązek zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych nałożyło na nas rozporządzenie UE (RODO), które weszło w życie 25 maja 2018 roku.
Aktualne trendy na rynku, zależność funkcjonowania przedsiębiorstwa od infrastruktury IT sprawiają, że przedsiębiorcy, którzy chcą pozostać konkurencyjni, nadążać za zmieniającymi się uwarunkowaniami, muszą inwestować w IT. Outsourcing IT od zewnętrznej firmy to nie tylko niezawodność działania, dostęp do najnowszej wiedzy, ale także stabilność działania i optymalizacja kosztów, bez konieczności posiadania własnego zespołu IT. Wybór jest oczywisty, zatem do dzieła.

Polecamy się Państwu – zapraszamy na naszą stronę www oraz do kontaktu – chętnie odpowiemy na wszelkie pytania i wątpliwości.
Zespół PM Digital

Outsourcing IT Warszawa

O autorze

Piotr Kukla

Piotr Kukla

Prezes PM Digital. Z wykształcenia inżynier, posiada ponad 18-letnie doświadczenie w branży IT. Zarządza działem technicznym firmy. Do jego szczególnych zainteresowań należy administracja serwerami oraz kwestie bezpieczeństwa IT. Dyplomowany serwisant InsERT.
Certyfikowany XG Firewall Architect marki Sophos.

Dodaj komentarz

%d bloggers like this: